「Inspire 査定支援LLM」のメリットとデメリットについて解説

「Inspire 査定支援LLM」とは？

株式会社Finatext（東京都千代田区）は、SaaS型デジタル保険システム「Inspire」において、生成AIを活用して保険金査定文書を自動生成する「Inspire 査定支援LLM」の提供を開始しました。初導入企業として、スマートプラス少額短期保険（スマートプラスSSI）が支払査定業務に採用しています。

• 査定業務の効率化：保険金査定文書の草案を自動生成
• 業務の属人化を軽減：専門的な知見が必要な査定業務をサポート
• RAG技術を活用：約款や契約情報を参照し、精度の高い査定文書を作成

Inspire 査定支援LLMの概要

Inspire 査定支援LLMのメリット

1. 業務の効率化
   保険金査定業務では、多くの文書を確認し、慎重な判断が求められます。本ツールを導入することで、査定文書の作成を自動化し、作業時間を短縮できます。
2. 知見の属人化を防止
   AIが約款や契約情報をもとに査定草案を作成するため、特定の担当者に業務負担が偏るリスクを軽減し、査定業務の標準化が可能になります。
3. 査定根拠を明示
   保険金支払い可否の根拠となる約款の該当箇所をAIが自動で表示。査定担当者が根拠を確認しながら査定業務を進めることができます。

こんな方におすすめ

• 保険会社の査定業務を効率化したい企業
• 保険金請求の増加により査定業務の負担が増している企業
• 知見の属人化を防ぎ、査定プロセスを標準化したい企業

Inspire 査定支援LLMのデメリット

1. 査定の最終判断は人間が必要
   AIが作成するのはあくまで草案であり、最終的な査定は人間が確認・修正する必要があります。
2. β版機能の制限
   不支払い根拠を示す機能はまだβ版のため、今後の改善が求められます。
3. 導入コストや運用負担
   AIツールを活用するには、システムの導入コストや運用の調整が必要になる場合があります。

Inspire 査定支援LLMの使い方

1. 契約者からの保険金請求を受け付ける
2. 契約情報や約款をRAG技術で分析
3. 生成AIが査定文書の草案を作成
4. 査定担当者が内容を確認・修正し、最終判断

まとめ

「Inspire 査定支援LLM」は、保険金査定業務の負担軽減を目的に開発され、スマートプラスSSIに導入されました。生成AIを活用することで、査定文書の作成を効率化し、業務の属人化を防ぐ効果が期待されています。ただし、AIはあくまで補助的な役割を果たし、最終的な判断は査定担当者に委ねられるため、業務フローの見直しやAIの活用範囲の調整が必要になるでしょう。

今後、Finatextが提供するSaaS型デジタル保険システム「Inspire」が、さらなる進化を遂げるか注目です。