あいおいニッセイ同和損害保険がマテックス株式会社と提携、車両の損害確認を自動化し保険金支払いを迅速化

「ヘイルスキャナー」と「デント補修」を導入し被害車両の損害確認を自動化

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社は、カーディテイリング大手のマテックス株式会社と提携し、国内初の「ヘイルスキャナー」と「デント補修」を活用した雹災被害復旧スキームを導入します。この取り組みは、雹災による車両被害の損害確認を自動化し、保険金支払いの迅速化を目指すものです。特に「ヘイルスキャナー」により、被害車両の損害確認が最短90秒で完了し、補修期間も大幅に短縮されます。

雹災被害復旧スキーム構築の背景

近年、日本では大規模な雹災が頻発しており、多くの車両が被害を受けています。従来の保険金支払いプロセスでは、アジャスターが車両の損傷状況を確認し見積書を作成するのに約40分を要し、大規模な雹災が発生した際には保険金支払いが遅れることがありました。この課題を解決するため、あいおいニッセイ同和損保はオーストラリアの先進技術を取り入れ、マテックス社と共同で雹災被害車両の損害確認を自動化するシステムを開発しました。

「ヘイルスキャナー」とは

ヘイルスキャナーは、雹(ひょう)災による車両被害の損害確認を自動化するための革新的なシステムとなり、以下にその特徴と機能を説明します。

「ヘイルスキャナー」の主な特徴

• 迅速な損害確認: ヘイルスキャナーは、雹災で被害を受けた車両の損害確認を最短90秒で完了することができます。
• 自動化された処理: 車両の撮影から見積作成までの一連のプロセスを自動化しています。
• 保険金支払いの迅速化: このシステムの導入により、保険金の支払い処理が大幅に迅速化されます。

「ヘイルスキャナー」の利点

• 効率性の向上: 従来の手作業による損害確認と比較して、処理時間を大幅に短縮できます。
• 精度の向上: 自動化されたシステムにより、人為的なミスを減らし、より正確な損害評価が可能になります。
• 顧客満足度の向上: 迅速な処理により、保険契約者の満足度向上につながります。

「ヘイルスキャナー」の補完技術

ヘイルスキャナーは、「デント補修」と呼ばれる修理期間を大幅に短縮できる補修技術と組み合わせて使用されます。これにより、雹災被害からの復旧プロセス全体が効率化されます。ヘイルスキャナーは、大規模な雹災発生時に特に有効で、多数の被害車両を迅速かつ効率的に処理することができる画期的なシステムです。これは保険業界における技術革新の一例であり、災害対応の効率化に大きく貢献すると期待されています。

「ヘイルスキャナー」と「デント補修」導入の背景

「ヘイルスキャナー」は、車両1台あたりの損害確認・画像撮影・見積作成を最短90秒で完了することが可能な画期的なシステムです。スキャナードームが時速20Km以下で自走し、車両の凹みの数や大きさ、位置を高精度にスキャンします。複数のカメラを使用して様々な角度から損傷個所を撮影し、自動で画像・動画および見積りを作成します。この自動化により、アジャスターの人員不足も解消され、迅速な保険金支払いが可能となります。また、デント補修技術により、車両の修理期間も大幅に短縮されます。

「ヘイルスキャナー」と「デント補修」導入のメリット

この新しい復旧スキームにより、雹災被害を受けた車両の損害確認が迅速かつ正確に行えるため、保険金の支払いが早くなります。これにより、被害を受けた顧客は早期に日常生活に戻ることができ、保険会社の業務効率も向上します。また、デント補修技術により、車両の修理期間が短縮され、顧客満足度の向上にも寄与します。さらに、自動化によってアジャスターの負担が軽減される点も大きなメリットです。

「ヘイルスキャナー」と「デント補修」導入のデメリット

一方で、このシステムの導入には初期投資が必要であり、中小規模の修理工場では負担となる可能性があります。また、スキャナーや補修技術の操作には一定の専門知識が必要であり、技術者の教育・訓練が求められます。さらに、自動化されたシステムによる損傷確認がすべてのケースで正確に行えるかどうかについても、実際の運用での検証が必要です。特に複雑な損傷や特殊な車両に対する対応力については、改善の余地があるかもしれません。

革新的な「ヘイルスキャナー」と「デント補修」の導入

この取り組みは非常に革新的であると考えます。雹災による車両被害の増加に対応するためには、保険金支払いの迅速化が不可欠です。「ヘイルスキャナー」と「デント補修」の導入は、保険業界全体にとって大きな進歩であり、他の保険会社にも影響を与える可能性があります。ただし、このシステムの導入には慎重な検討が必要です。特に、中小規模の修理工場や技術者の教育・訓練に関する課題を克服することが重要です。また、実際の運用において、システムの正確性や信頼性を確保するための継続的な改善も求められます。

以前、私の車が雹災に遭った際、保険金の支払いまでにかなりの時間がかかりました。アジャスターが現地に来て、損傷を確認し見積書を作成するのに半日以上を費やしました。そのため、修理に取り掛かるまでに時間がかかり、不便な日々を過ごしました。この新しいシステムがあれば、私のような被害者が早期に支援を受けられ、迅速に日常生活に戻ることができるでしょう。この取り組みが広く普及することを期待しています。